Trocas, Avarias & Devoluções

1. Natureza Artesanal e Variações Naturais

Nossos aplicadores (Kuripes e Tepis) são confeccionados individualmente à mão por artesãos do Acre, utilizando resina modelada, pigmentos orgânicos e madeiras nobres regionais.

Pequenas diferenças de tonalidade, textura e entalhe são marcas autênticas da manufatura artesanal e não caracterizam defeito de fabricação.

2. Danos Físicos Causados pelo Transporte

Caso a encomenda chegue com sinais evidentes de violação ou a peça tenha sofrido quebra durante o trânsito:

1. Fotografe a embalagem externa e o item avariado no momento da abertura;
2. Envie as fotos imediatamente para nossa equipe no WhatsApp +55 68 9218-9719 informando o código do seu pedido;
3. Após análise rápida, providenciaremos a reposição da peça ou o envio de um novo exemplar sem custo adicional de produto.

3. Produtos Botânicos e Tubetes Lacrados

Por razões sanitárias, de higiene e preservação da pureza botânica tradicional, preparados florestais e pós botânicos que tenham seus lacres rompidos ou utilizados não podem ser objeto de devolução para reutilização.

Em caso de dúvida quanto à variedade recebida antes da abertura, consulte prontamente nossa equipe com o lacre intacto.